Если Дед Мороз или Три короля не угадали с подарками, вам следует продолжить чтение и понять, какие права у потребителей. Первое, что вам нужно учесть:
СРОКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ПОДАРКА
Обычно этот срок составляет от 14 до 30 дней с момента покупки. Тем не менее, некоторые магазины устанавливают более длительные сроки, а другие позволяют менять товар на более долгий срок.
Необходимо обратить особое внимание на покупки в интернете, в которых необходимо учитывать как чек покупки, который обычно отправляется по электронной почте, так и бланк возврата, который необходимо заполнить. Кроме того, товар должен быть правильно упакован для возврата по почте, учитывая, что некоторые компании берут на себя расходы по возврату, а другие — вынуждают клиента оплатить доставку.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОДАРОК ПРИШЕЛ В ДЕФЕКТНОМ ИЛИ НЕПРИГОДНОМ СОСТОЯНИИ?
Рекомендуется делать фотографии в тот момент, когда вы распаковываете товар, чтобы не было сомнений в том, что дефект возник при получении и что причина этого дефекта не зависит от вас.
Гарантийный срок товара составляет два года, поэтому ни одна компания не может предоставить гарантийный срок, который короче. Тем не менее, в течение первых шести месяцев с момента покупки любой выявленный дефект признается дефектом изготовления, и продавец обязан принять товар без возражений.
С ВОЗВРАТОМ СВЯЗАНЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ НА ПОДАРОК?
В данном случае нет общего ответа, так как компании имеют большую дискреционную свободу в частных условиях продажи.
В случае подарочного сертификата, что часто распространено в этот период, магазины обычно предоставляют вам чек на сумму покупки, известный как «сертификат», чтобы вы могли потратить его в самом магазине.
Если у вас есть чек покупки и вы располагаете средствами оплаты, которыми была совершена покупка, то в большинстве магазинов произойдет возврат денег.
Следует учесть, что магазины должны вернуть изначальную стоимость покупки, а не стоимость со скидкой. Другими словами, если мы получили подарок стоимостью 50 евро, а сейчас он со скидкой 20%, то есть 40 евро, нам должны вернуть 50 евро, которые мы заплатили за товар.
У МЕНЯ НЕТ ЧЕКА НА ПОКУПКУ. ЭТО БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА?
Если у вас нет чека покупки из-за его утери или потому, что человек, сделавший вам подарок, не приложил его, не переживайте. Вы можете попросить чек и, если его нет, и оплата была произведена банковским переводом или кредитной картой, человек может обратиться в свой банк, чтобы получить копию операции, которая служит в качестве подтверждения покупки.
Этого небольшого руководства должно быть достаточно, чтобы не иметь проблем с разрешением возникающих проблем с нежеланными подарками. Если у вас остались вопросы или проблемы, не стесняйтесь связаться с нами. Мы с удовольствием вам поможем.
Мы поздравляем вас:
С НОВЫМ ГОДОМ И ПРОЦВЕТАНИЕМ В 2022 ГОДУ.
