Wenn der Weihnachtsmann oder die Heiligen Drei Könige mit den Geschenken nicht ins Schwarze getroffen haben, ist es notwendig, dass Sie weiterlesen und die Rechte kennen, die den Verbrauchern zustehen. Das erste, was Sie beachten sollten, ist:
WELCHE FRIST HABE ICH ZURÜCKZUGEBEN EIN GESCHENK?
In der Regel liegt diese Frist zwischen 14 und 30 Tagen nach dem Kauf. Trotz dieser Fristen gibt es Geschäfte, die eine längere Frist festlegen und andere, die einen Umtausch über einen längeren Zeitraum ermöglichen.
Besondere Aufmerksamkeit sollte man den Online-Käufen schenken, bei denen sowohl die Kaufrechnung, die normalerweise per E-Mail verschickt wird, als auch das Rückgabegesuchsformular berücksichtigt werden müssen. Zudem sollte die Bestellung ordnungsgemäß verpackt werden, um die Rücksendung per Kurierdienst zu ermöglichen, wobei zu beachten ist, dass einige Unternehmen die Rücksendekosten tragen und andere auf unsere Kosten gehen.
WAS KANN ICH TUN, WENN ICH EIN GESCHENK ERHALTEN HABE UND ES IST BESCHÄDIGT ODER UNBRAUCHBAR?
Es ist ratsam, Fotos zu machen, wenn wir das Produkt auspacken, damit keine Zweifel daran bestehen, dass der Schaden bei der Entgegennahme aufgetreten ist und dass die Ursache dafür nichts mit uns zu tun hat.
Die Garantiefrist für ein Produkt beträgt zwei Jahre, sodass kein Unternehmen eine kürzere Garantie geben kann. Innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf wird jedoch jeder Mangel als Herstellungsfehler anerkannt und der Verkäufer ist verpflichtet, die Rückgabe ohne Einwände zu akzeptieren.
IST DIE RÜCKGABE MIT KOSTEN FÜR DAS GESCHENK VERBUNDEN?
In diesem Fall gibt es keine allgemeine Antwort, da Unternehmen einen größeren Spielraum bei den spezifischen Bedingungen des Kaufs haben.
Im Falle eines Geschenkgutscheins, der zu dieser Jahreszeit weit verbreitet ist, geben Geschäfte in der Regel einen Gutschein aus, den Sie im Geschäft einlösen können.
Wenn Sie über die Kaufquittung und die Zahlungsmethode verfügen, mit der der Kauf getätigt wurde, erfolgt in den meisten Geschäften eine Rückerstattung des Geldes.
Es sollte beachtet werden, dass Geschäfte den ursprünglichen Kaufpreis und nicht den reduzierten erstatten müssen. Das bedeutet, wenn Sie ein Geschenk im Wert von 50 Euro erhalten haben und es nun um 20 % reduziert ist, d.h., 40 €, so müssen Ihnen die vollen 50 Euro erstattet werden, die Sie für das Produkt bezahlt haben.
ICH HABE KEINE KAUFQUITTUNG. IST DAS EIN GROSSES PROBLEM?
Wenn Sie keine Kaufquittung haben, sei es aufgrund von Verlust oder weil die Person, die Ihnen das Geschenk gemacht hat, sie nicht beigelegt hat, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Sie können um die Kaufquittung bitten, und wenn diese nicht vorhanden ist und die Zahlung per Banküberweisung oder Kreditkarte erfolgt ist, kann die Person zu ihrer Bank gehen, um eine Kopie der Transaktion als Kaufnachweis zu erhalten.
Mit dieser kurzen Anleitung sollten Sie keine Probleme bei der Lösung von Problemen haben, die bei einem unerwünschten Geschenk auftreten können. Wenn Sie dennoch Fragen oder Probleme haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir nutzen diese Gelegenheit, um Ihnen ein frohes und erfolgreiches Jahr 2022 zu wünschen.
